TIPS PARA EVITAR ROBOS DE FALSOS OPERARIOS
En síntesis, si se es usuario de Telecom se puede
- Pedir la credencial del operario
- Solicitar que informe el código de reclamo
En el caso de Telefónica
- Pedir la credencial del operario
- Llamar al 0800-333-3433 donde se puede chequear toda la información acerca del empleado que se presenta
Ante nuevos casos de
delincuentes que se hacen pasar por el servicio técnico de las telefónicas, las
empresas dieron una serie de consejos para constatar la pertenencia a las
firmas de las personas que ingresan a los domicilios.
La modalidad no es nueva; pero se
sofisticó. Ahora las bandas que se dedican a robar casas, disfrazados de
operarios telefónicos, cortan las líneas, interceptan llamados y se aparecen en
domicilios, que efectivamente, pidieron el servicio técnico, con lo cual el
grado de sospecha baja y muchas personas, sobre todo mayores, los atienden para
luego ser asaltadas.
Desde Telecom
dijeron que el hecho policial de referencia excede el alcance de la
compañía. Sin embargo, recomendaron dos acciones por parte de los usuarios para
chequear la identidad de las personas que se presentan a hacer el servicio
técnico.
Una de ella es pedir la credencial de
identificación del empleado. Antes de dejar ingresar a los operarios al
domicilio se les puede solicitar la credencial de identificación que debe
consignar sus datos personales y la empresa en la que presta servicios,
explicaron fuentes del Grupo Telecom.
Pero, más allá de la credencial, que podría llegar a ser adulterada, siempre se
les puede preguntar el código de
reclamo. Se trata de un código alfanumérico compuesto por 7 dígitos,
único e irrepetible, que el sistema otorga en forma automática para cada
reclamo realizado. Este código sólo lo
conoce el cliente que hizo la gestión y lo debe llevar el técnico al momento de
la visita al domicilio. Es la metodología habitual que se implementa
para todos los reclamos técnicos.
Por
su parte la empresa Telefónica de Argentina se manifestó
en este sentido y el jefe de Comunicaciones Externas de la empresa, Pablo
Martín De Santis, también hizo hincapié
en la posibilidad que tienen los
clientes de exigir que los empleados exhiban la credencial identificatoria.
Además, brindó un número al que llamar
si persisten las dudas. Cuando los clientes tengan alguna duda acerca de
la identidad de las personas que se presentan a su domicilio para hacer alguna
intervención técnica en nombre de la compañía -ya sea que la hayan solicitado
ellos mismos o no-, tienen disponible el número 0800-333-3433, que atiende las 24 horas del día, durante los 365
días del año, donde puede chequear toda
la información acerca del empleado que se presenta.
En síntesis, si se es usuario de Telecom se puede
- Pedir la credencial del operario
- Solicitar que informe el código de reclamo
En el caso de Telefónica
- Pedir la credencial del operario
- Llamar al 0800-333-3433 donde se puede chequear toda la información acerca del empleado que se presenta
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